Verzendbeleid

Laatst bijgewerkt: 3 oktober 2026

Dit verzendbeleid geldt voor bestellingen van Velune Skin S.L. met een afleveradres in Nederland.

1. Verzendopties in Nederland

Standaardverzending bij bestellingen onder €75: €4,95.
Standaardverzending vanaf €75: gratis.
Express: €9,95. Express blijft als betaalde optie beschikbaar, ook wanneer standaardverzending gratis is.

De beschikbare verzendmethoden en het definitieve tarief worden tijdens checkout getoond nadat je een geldig Nederlands afleveradres hebt ingevuld.

2. Gratis verzending vanaf €75

Wanneer je bestelling voldoet aan de drempel van €75, verschijnt de gratis standaardverzending automatisch. Je hoeft hiervoor geen kortingscode in te voeren. Kies je in plaats daarvan Express, dan blijft het Express-tarief van €9,95 van toepassing.

3. Levertijd

Waar een geschatte levertijd beschikbaar is, wordt deze tijdens checkout, in de orderbevestiging of in de verzendcommunicatie vermeld. We vermelden geen kortere levertijd zolang die niet betrouwbaar kan worden gegarandeerd.

Als geen andere termijn is afgesproken, leveren wij in overeenstemming met de toepasselijke consumentenregels uiterlijk binnen 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst.

4. Verwerking en tracking

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je waar beschikbaar verzend- of trackinginformatie. Tracking is afhankelijk van de gebruikte vervoerder en verzendservice.

5. Adres controleren

Controleer vóór het bestellen zorgvuldig je naam, postcode, huisnummer en overige adresgegevens. Als je een fout ontdekt, neem dan zo snel mogelijk contact op via veluneskin@hotmail.com. We kunnen niet garanderen dat een adres nog kan worden aangepast nadat de bestelling is verwerkt of overgedragen aan de vervoerder.

6. Vertraging, verlies of beschadiging

Neem contact met ons op als een bestelling ongebruikelijk lang onderweg is, verloren lijkt te zijn of beschadigd aankomt. Vermeld je bestelnummer en, bij schade, voeg indien mogelijk foto's toe. Je wettelijke rechten bij niet-levering of beschadigde goederen blijven van toepassing.

7. Invoerrechten

Bestellingen voor Nederland worden binnen de Europese Unie verzonden. Er worden daarom normaal gesproken geen invoerrechten geheven op een verzending van Spanje naar Nederland.

8. Retourzendingen

Retourzendingen vallen onder ons retour- en restitutiebeleid. Bij een gewone herroeping zijn de directe retourkosten voor rekening van de klant. Een retour van Nederland naar ons adres in Madrid kost doorgaans ongeveer €12, afhankelijk van vervoerder en gekozen service.