Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 3 oktober 2026

Velune Skin S.L. respecteert je privacy en verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).

1. Verwerkingsverantwoordelijke

Velune Skin S.L.
Poligono Industrial Las Avenidas
28013 Madrid
Spanje
E-mail: veluneskin@hotmail.com

2. Welke gegevens we kunnen verwerken

naam, factuur- en afleveradres;
e-mailadres en andere contactgegevens die je zelf verstrekt;
bestelgegevens, gekozen producten, tinten, verzendmethode en retourinformatie;
betaalstatus en transactiegegevens die nodig zijn om je bestelling te verwerken. Volledige betaalkaartgegevens worden in beginsel verwerkt door de betreffende betaalprovider en niet door ons rechtstreeks opgeslagen;
communicatie met onze klantenservice;
technische gegevens zoals IP-adres, apparaatgegevens, browserinformatie en cookiegegevens wanneer dit noodzakelijk is voor de werking, beveiliging of analyse van de website;
marketingvoorkeuren wanneer je toestemming geeft voor commerciële communicatie.

3. Waarom we gegevens gebruiken

Uitvoering van de overeenkomst: om bestellingen te verwerken, betalingen te faciliteren, producten te verzenden, retouren en restituties af te handelen en klantenservice te bieden.
Wettelijke verplichtingen: bijvoorbeeld voor boekhouding, fiscale verplichtingen, fraudepreventie en consumentenrechtelijke verplichtingen.
Gerechtvaardigd belang: voor beveiliging, fraudepreventie, verbetering van onze winkel en het behandelen van geschillen, voor zover jouw rechten en belangen niet zwaarder wegen.
Toestemming: voor marketing of niet-essentiële cookies/technologieën wanneer toestemming wettelijk vereist is.

4. Met wie we gegevens delen

We delen persoonsgegevens alleen wanneer dat nodig is voor de hiervoor genoemde doeleinden. Ontvangers kunnen onder meer zijn:

Shopify, als e-commerceplatform en technologieprovider;
betaalproviders die je betaling verwerken;
vervoerders en fulfilmentpartijen die je bestelling afleveren of een retour verwerken;
IT-, beveiligings-, klantenservice- en cloudleveranciers;
boekhoudkundige, juridische of andere professionele adviseurs;
bevoegde overheidsinstanties wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Wanneer persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt, gebruiken wij waar vereist passende waarborgen volgens de AVG.

5. Cookies en vergelijkbare technologieën

Onze winkel gebruikt noodzakelijke cookies en vergelijkbare technologieën om de website, winkelmand, checkout, beveiliging en taal-/sessiefuncties te laten werken. Analytics- of marketingtechnologieën worden alleen gebruikt wanneer zij zijn ingeschakeld en wanneer daarvoor, indien vereist, toestemming is verkregen.

6. Bewaartermijnen

We bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld. Bepaalde gegevens kunnen langer worden bewaard wanneer dit nodig is vanwege wettelijke bewaarplichten, belasting- en boekhoudregels, fraudepreventie of het behandelen van mogelijke claims.

7. Jouw rechten

Afhankelijk van de omstandigheden heb je onder de AVG onder meer het recht op inzage, rectificatie, verwijdering, beperking van verwerking, dataportabiliteit en bezwaar. Wanneer verwerking op toestemming is gebaseerd, kun je die toestemming te allen tijde intrekken zonder dat dit de rechtmatigheid van eerdere verwerking aantast.

Je kunt een verzoek indienen via veluneskin@hotmail.com. We kunnen om aanvullende informatie vragen om je identiteit te verifiëren voordat we een verzoek uitvoeren.

Je hebt daarnaast het recht een klacht in te dienen bij een bevoegde toezichthoudende autoriteit, waaronder in Spanje de Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

8. Marketing

Als je je aanmeldt voor marketing, kun je je op ieder moment afmelden via de afmeldmogelijkheid in het bericht of door contact met ons op te nemen.

9. Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen. Geen enkel online systeem is echter volledig vrij van risico.

10. Wijzigingen

We kunnen dit privacybeleid aanpassen wanneer onze diensten, leveranciers of wettelijke verplichtingen veranderen. De meest recente versie wordt op deze website gepubliceerd.